Unsere Situation durch und mit Covid-19

Corona-Virus Information

Aufgrund der aktuellen Corona-Virus (COVID-19) Situation tragen auch wir bei ROTERT die Verantwortung, die allgemeine Ausbreitung der Pandemie zu verlangsamen. Die Gesundheit von uns und natürlich auch Ihnen hat dabei höchste Priorität. Wir haben unterschiedliche Maßnahmen getroffen und wollen Sie hiermit über unsere aktuelle Situation informieren:

VERSAND

  • Wir liefern weiterhin und geben unser Bestes, um Verzögerungen zu vermeiden.
  • Die Warenannahme, sowie unser Versandsystem funktionieren ohne Einschränkungen und somit (falls nicht anders angegeben) zu den üblichen Zeiten.
  • Die Lieferzeiten sind im Versand durch das hohe Auftragsvolumen teilweise länger als üblich. Bei der Zustellung sollten Sie darauf achten, beim ersten Zustellversuch anwesend zu sein, da die Paketdienste sehr stark überlastet sind. Es kann somit sein, dass kein zweiter Zustellversuch unternommen wird und die Sendung an uns retourniert wird.

 

ANGEBOT

  • Die Lieferung von Artikeln im Bereich Atemschutz erweist sich aktuell als unmöglich. Wir bitten Sie deshalb jegliche Anfrage von entsprechenden Artikeln zu unterlassen.
  • Weitere aktuell stark nachgefragte Artikel wie u. A. Kanister, Sprühflaschen, Vierkantflaschen (100-1000 ml) sind in der Nachlieferung bei uns verzögert. Der Wareneingang für entsprechende Artikel ist voraussichtlich Ende Juni/Anfang Juli 2020 zu erwarten.

 

SERVICE

  • Weiterhin arbeiten wir, soweit möglich im Homeoffice. Da wir somit keine umfassende Belegung an den Telefonen gewährleisten können ist unsere telefonische Erreichbarkeit stark eingeschränkt. Um die vorhandenen Mitarbeiter nicht zu überlasten, bitten wir Sie, uns ausschließlich per Email (info@rotert.com) zu kontaktieren. Auch hier bitten wir zu entschuldigen, dass die Bearbeitung in Einzelfällen bis zu 48 Stunden andauern kann.
  • Reklamationen oder Rückgaben werden natürlich weiterhin bearbeitet, jedoch bitten wir auch hier entsprechende Verzögerungen zu entschuldigen

 

Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Passen Sie also auch sonst auf sich auf und nehmen Sie auch Rücksicht auf andere. Bleiben Sie wenn möglich Zuhause und versuchen Sie auch andere dabei zu unterstützen. Gemeinsam werden wir die Situation meistern.

Ihr ROTERT-Team

Tags: Infos

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